Télécommunications unifiées
La télécommunication unifiée désigne l’intégration de tous les canaux de communication d’une organisation (voix, vidéo, messagerie, données, etc.) dans une plateforme unique, accessible depuis n’importe quel terminal (PC, smartphone, tablette, téléphone IP…).
COMPOSANTES DES COMMUNICATIONS UNIFIEES
Fonction | Description |
Téléphonie IP | Appels via Internet (VoIP), avec transfert, conférence, messagerie vocale. |
Messagerie instantanée | Chat interne, notifications, intégration avec les outils métiers. |
Visioconférence | Réunions à distance, partage d’écran, collaboration en temps réel. |
Présence | Indication du statut des collaborateurs (disponible, en réunion, absent…). |
Mobilité | Accès aux communications depuis n’importe quel appareil connecté. |
Intégration applicative | Connexion avec CRM, ERP, GTB, supervision, etc. |
EN MILIEU HOSPITALIER
- Communication fluide entre les soignants (DECT, VoIP, appels malades).
- Intégration avec les systèmes d’alerte (incendie, appel malade, sécurité).
- Coordination des équipes médicales et techniques en temps réel.
SOLUTIONS TECHNIQUES POSSIBLE
- IPBX / Centrex : téléphonie IP centralisée.
- Softphones : applications de téléphonie sur PC ou mobile.
- Solutions cloud : Microsoft Teams, Zoom Phone, Alcatel Raimbow, 3CX, Yestar, etc.
- Interopérabilité avec les systèmes existants (GTB, supervision, sécurité).
AVANTAGES
- Réduction des coûts (moins d’infrastructure, appels internes gratuits).
- Amélioration de la productivité (moins de pertes d’information).
- Flexibilité (télétravail, mobilité, continuité d’activité).
- Sécurité renforcée (chiffrement, traçabilité, supervision).
4 rue de Plouvier
59175 TEMPLEMARS
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